El Grupo Lopesan ha participado en la mesa redonda Sustainable Innovation in Hospitality, que ha reunido a importantes representantes del sector hotelero en una de las escuelas de hostelería más importantes del mundo, Ecole Hoteliere Lausanne, que se encuentra en Lausana (Suiza).
Óscar Herrera, director corporativo de Sistemas y Comunicaciones del grupo hotelero, fue el encargado de presentar el caso de éxito del modelo de Innovación implantado en el Grupo Lopesan, siempre a la vanguardia en la mejora de sus servicios.
Herrera también destacó el papel importante que juegan las redes sociales como medio de comercialización, así como la alianza de la compañía con la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, con la que ha desarrollado proyectos para introducir a los estudiantes en la cultura de la Innovación como Think In Innovation, un concurso en el que Lopesan premia las ideas brillantes y la capacidad de Innovación de universitarios y empleados que contribuyen a mejorar la calidad empresarial mediante el uso de las tecnologías. Este concurso, que prevé celebrar su quinta edición el próximo mes de noviembre, supone una gran oportunidad para sus concursantes, que forman parte en la creación y desarrollo de proyectos que aportan valor a la compañía.
Durante su intervención también expuso algunos proyectos llevados a cabo bajo el paraguas Lopesan Connect, que responden a las peticiones de los Millennials, una nueva generación de clientes fuertemente vinculada a la tecnología digital, especialmente a su teléfono móvil, que busca nuevas experiencias en sus viajes. El acceso a wifi en cualquier punto geográfico de la Isla donde exista cobertura 3g o 4g, con el servicio de conectividad “Mobile Internet Access”, la implantación del 4g en los hoteles, la adaptación de su web móvil y una aplicación de reservas de habitaciones disponible en inglés, alemán y español, son algunos de los servicios que permiten la total conectividad de los Millennials durante sus vacaciones en los hoteles de Lopesan.
Herrera también señaló que “dotar de conectividad es igual de importante que ofrecer experiencias auténticas que generen en el cliente el deseo de compartirlas en redes sociales. Esto permite al hotel y a nuestra marca crear una conexión emocional con ellos, que se puede ver potenciada a través de las redes incluso después de sus vacaciones”.
Tras este primer encuentro, Lopesan y la escuela suiza “Ecole hoteliere Lausanne”, donde actualmente reciben formación más de 2.300 estudiantes de 90 nacionalidades diferentes, llevarán a cabo colaboraciones con el objetivo de fomentar el intercambio de conocimientos.
Otros representantes de grandes empresas relacionadas con la hostelería que participaron en la mesa redonda fueron la chef francesa y ganadora de varias estrellas Michelín, Anne Sophie Pic, el director general del hotel Royal Savoy en Lausana, Alain Kropf, y el vicepresidente de operaciones de los hoteles Hyatt, Frank Lavey.