Lopesan Experience

 

La iniciativa propuesta resuelve la problemática existente en la promoción de servicios de la cadena Lopesan, además de recabar informáticamente toda la información necesaria para poder mejorar la satisfacción de los clientes y así ofrecerle futuros servicios personalizados. Con ella se pretende ofertar ‘’Packs’’ de experiencias que serán personalizadas por los propios clientes. que regalarán la experiencia y serán partícipes de la misma en un juego lleno de sorpresas y descubrimientos, con un avanzado componente tecnológico.

Producto y servicio

Se trata de una solución tecnológica, basada en una interfaz/bot que funciona como pasarela de comunicación entre usuarios y la empresa, de tal forma que los mismos experimentan lo que denominamos Lopesan Experience. Esto consiste en un conjunto de actividades, donde el usuario podrá disfrutar de una serie de experiencias a lo largo de su estancia en el complejo.

Dichos “packs” se configurarán desde una determinada plataforma, en la que el usuario tendrá la posibilidad de elegir entre una diversa gama de actividades propuestas por la empresa. Durante el uso del “pack” el sistema recolectará diferente información a partir de las respuestas del usuario, con ello podremos conocer a los clientes a partir de sus gustos, intereses, preferencias, etc; construyendo a partir de ello una base de datos que ayude a anticiparse a las tendencias de consumo de los usuarios, predecir patrones de uso de los diferentes servicios de Lopesan, y a su vez personalizar la experiencia de usuario de los huéspedes para futuras estancias.