App Way

 

Se trata de ahorrar el tiempo de recogida de datos de pasaporte y tarjeta de crédito durante el proceso del check-in, así como de permitir a los clientes que lo hayan realizado previamente, pasar directamente a una zona de check-in rápido ahorrándose la cola. El proceso se lleva a cabo a través de la creación de un link tanto en web como en la aplicación existente que enlaza directamente con el 360. Como añadido se ofrece la posibilidad al cliente de que él mismo se asigne la habitación y se abre automáticamente la opción de compra directa de upselling de habitación o pensión, así como de extras, ingreso que sería íntegramente para Lopesan aunque el cliente sea de turoperador.

El coste que supone a la empresa es bajo, únicamente repercute en el departamento informático, que tendría que facilitar el link con el formulario para el cliente: Nombre/ número DNI o pasaporte/ fecha de caducidad/ fecha de expedición/ género, tarjeta de crédito y datos de e-mail y teléfono, así como las opciones de elección de habitación y compra directa.

Además, una ventaja posterior sería el hecho de poder vender este módulo como un extra a hoteles externos. Como idea añadida, ya que los turoperadores son los que más cola generan, se podría facilitar a las guías de los mismos, dos o tres Ipads, donde los clientes que quisieran durante el trayecto desde el aeropuerto al hotel pudieran realizar el proceso o bien colocar un link en la misma web del turoperador.

Como dijo Benjamin franklin “Si el tiempo es lo más valioso, la pérdida de tiempo es el mayor de los derroches.” por eso en APP WAY nos aseguramos de garantizarles este valioso tiempo a nuestros clientes.

Es por ello que nuestro proyecto agilizará el proceso de check-in de nuestros clientes, evitando tiempos muertos, largas esperas y mejorando la calidad de nuestro servicio.