Hamacas Team
Problema
Actualmente en el hoteles, existe una gran problemática para los huéspedes a la hora de poder escoger una hamaca a su gusto, ya que en muchas ocasiones, hay personas que se levantan muy temprano para coger hamacas, y el huésped que llega algo más tarde a las zonas de la piscina no tiene opción de poder escoger una hamaca en una buena posición, o incluso no encontrar hueco para todos los huéspedes de la habitación. Debido a esto existen multitud de quejas, sobre todo en la zona de recepción.
Solución
Proporcionar al usuario una herramienta con la que pueda reservar una hamaca según la zona que más que le guste o que más se asemeje a sus exigencias. Podrá realizar su reserva desde cualquier punto del hotel, con su dispositivo móvil, o también podrá hacerlo desde los puntos de acceso a las piscinas,
Desarrollo
Los tipos de huéspedes se pueden definir en dos tipos de clientes, el usuario que siempre está conectado, y el que no (el que no utiliza las tecnologías). El usuario conectado puede reservar su hamaca desde cualquiera de sus dispositivos, tanto móvil como tablet, e incluso desde el smart tv de la habitación. El usuario no conectado podrá realizar su reserva con antelación también desde el smart tv, o al acceder a las zonas de las piscinas, dispondrá de unos Kioskos, donde podrá realizar su reserva, y seguidamente podrá disponer de su hamaca reservada. El usuario conectado, al ya tener su reserva solo tendrá que personificarse en el kiosko para a su vez que recoge la toalla hacer por así decirlo el check-in de la hamaca. Lo único que los usuarios necesitan, tanto el conectado como el que no, es su tarjeta de la habitación. Cuando el usuario abandona la zona de la piscina, al dejar la toalla, simplemente tendría que pasar la tarjeta para hacer el check-out de la hamaca, para que pueda quedar libre para el uso de la misma por otro usuario.
Ventajas
- Disminución del Ruido en Recepción.
- Información de clientes.
- Reputación, Satisfacción del cliente.
- Innovación, Pioneros
- Futuras recompensas, + ventas.
- Tiempo reducido, utilizando infraestructuras que ya dispone la compañía.
- Costo mínimo.
A continuación le enlazamos la presentación del equipo para el Hackathon:
